Política de Envíos

Política de Envíos

1. Ámbito de entrega

Realizamos envíos a España peninsular y Baleares.

Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Costes de envío

• Envío estándar: 3.99 €
• Envío gratuito en pedidos superiores a 49 €

No aplicamos recargos adicionales por envío a Baleares.

3. Plazos de entrega

Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la zona de destino.

Los envíos se procesan de lunes a viernes no festivos.

• Los pedidos realizados y pagados antes de las 12:00 h se preparan y pueden salir el mismo día.
• Los pedidos realizados después de ese horario se procesarán al siguiente día laborable.

El plazo de entrega comienza a contar desde la confirmación del pago del pedido.

4. Empresas de transporte

Trabajamos con transportistas de confianza como Nacex, GLS, CTT, Seur, Correos, MRW e InPost, eligiendo la opción más adecuada según la zona y condiciones del envío.

5. Seguimiento de pedidos

• Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles del seguimiento.
• También podrás consultar el estado de tu pedido desde tu espacio de cliente en nuestra web.

6. Incidencias en la entrega

Si el cliente no se encuentra en el domicilio en el momento de la entrega:

• El transportista intentará contactar con el cliente para concertar una nueva entrega.
• Se realizarán hasta 2 intentos de entrega.
• En caso de no poder completarse, el pedido será devuelto a origen.

7. Envíos dañados o incompletos

📦 Producto dañado en el transporte:

• Se deberá notificar dentro de las 48 horas siguientes a la entrega mediante correo a info@zulunutrition.com, adjuntando fotografías del daño.
• El producto será recogido por la empresa de transporte.
• Se podrá abonar el importe o reenviar el producto sin coste adicional, según preferencia del cliente.

📭 Pedido incompleto o manipulado:

• Si el paquete llega abierto o con signos de manipulación, el cliente deberá hacer fotografías y enviarlas al correo indicado.
• Tras verificar la incidencia, se abonará la parte correspondiente del pedido afectado.